Gestern abend, Berlin-Hauptbahnhof: Um 19.23h besteige ich den EC172 nach Hamburg-Altona, er besteht aus einer Lok, einem 1.-Klasse-Abteil und einem 2.-Klasse-Abteil. Diejenigen, die Sitzplatzreservierungen haben, stellen fest, dass ihr Wagen gar nicht da ist. Im Zug herrschen Gedränge und Geschubse, auf den Fluren, auf den Gängen, auf den Koffern - überall gestrandete Reisende der Deutschen Bahn.

vor den 1.-Klasse-Abteilen

“Ich schätze, dass wir ungefähr 250 Fahrgäste haben und 100 Sitze”, sagt die DB-Mitarbeiterin.
“Ich arbeite seit 1970 bei der Bahn, aber sowas habe ich noch nie erlebt”, sagt ihre Kollegin.

Eigentlich ist unser Zug mit 6 Waggons im tschechischen Villach losgefahren. Von denen wurden aber 4 an der Grenze abgekoppelt, um den ausgefallenen Rückzug zu ersetzen. Die Bahn wusste Bescheid - aber sie hat es nicht für nötig befunden, die Fahrgäste darüber zu informieren.

Zwei DB-Mitarbeiter haben sich im Dienstabteil mit dem Kassenwagen verbarrikadiert (”Vorschrift ist Vorschrift”) und besetzen wertvolle Plätze mit Saftpaletten und Kisten. “Wenn ich Sie wäre”, schimpft ein Fahrgast, “würde ich die Sitze freimachen und im Gang stehen!” Diskussionen über Moral und Service entbrennen, schließlich machen die DB-Mitarbeiter Platz für Gäste, ältere Damen zuerst.

DB-Mitarbeiter im Dienstabteil

Ich hole mir von dem Mann mit dem Kassenwagen einen heißen Tee. “Macht 2 Euro 70″, sagt er. Auch das finden einige unverschämt, sie schlagen vor, die Bahn solle den Gästen zur Entschädigung doch Tee und Kekse schenken. Die Bahnmitarbeiterin keift zurück, ihre Hand zittert, was kann sie denn tun, meinem Chef ist egal, welcher Situation wir hier ausgeliefert sind, Vorschrift ist Vorschrift.

Ich trinke meinen Tee an meinem Fensterstehplatz und beratschlage mit den anderen Gästen, ob wir nachher eine Beschwerde einlegen sollen. In der Not entsteht eine sehr unterhaltsame Solidarität. Irgendwann sprechen wir uns sogar mit den Bahnmitarbeitern. Um 20.30h bietet mir jemand, der aussteigt, seinen Platz an: ein Ledersessel in der 1. Klasse. Sänk ju vor trewelling…

unser Zug am Hamburg-Hauptbahnhof